本文轉(zhuǎn)自【人民日報(bào)】
“十四五”規(guī)劃綱要提出，推進(jìn)智慧社區(qū)樹立，依托社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)和線下社區(qū)效勞機(jī)構(gòu)，樹立便民惠民聰明效勞圈，提供線上線下融合的社區(qū)生活效勞、社區(qū)管理及公共效勞、智能小區(qū)等效勞。
智慧社區(qū)樹立是智慧城市樹立的重要組成部分，旨在充分應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通訊技術(shù)，為社區(qū)居民提供安全、溫馨、便利的現(xiàn)代化、聰明化生活環(huán)境。
居民生活便當(dāng)安心
智能門禁、數(shù)字物管等信息化效勞，已走進(jìn)越來越多社區(qū)居民日常生活
智能門禁、數(shù)字物管，已融入重慶兩江新區(qū)禮嘉智慧小區(qū)居民馬亞洲的日常生活。
人臉識(shí)別進(jìn)出小區(qū)門，3秒即可刷臉經(jīng)過；突然下雨趕不回去，能經(jīng)過APP疾速聯(lián)絡(luò)物管輔佐收衣服；智能家居安防系統(tǒng)與物管聯(lián)網(wǎng)，業(yè)主不在家時(shí)可開啟外出方式，一旦家里呈現(xiàn)陌生人的活動(dòng)軌跡，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)警報(bào)，通知保安疾速上門查看……幾十項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)在禮嘉智慧小區(qū)內(nèi)集成應(yīng)用，讓居民生活愈加便利。
“漫步小區(qū)，智能化帶來的便利隨處可見。”馬亞洲說，智能澆灌系統(tǒng)經(jīng)過監(jiān)測溫度和土壤濕度，自動(dòng)澆灌植物；智能渣滓桶自動(dòng)檢測桶內(nèi)渣滓，一旦裝滿將自動(dòng)預(yù)警，通知后臺(tái)清算……
智慧社區(qū)能充分滿足老年人的需求。為便當(dāng)老年人獲取社區(qū)效勞信息，禮嘉街道與重慶有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司協(xié)作，試點(diǎn)開通了一個(gè)專屬有線電視頻道。老年人在家可以經(jīng)過收看電視，直接獲取街道、社區(qū)推送的惠民政策等綜合資訊，聯(lián)絡(luò)社區(qū)效勞機(jī)構(gòu)、派出所，深居簡出獲得效勞與輔佐，如辦理民政救助、參與社區(qū)老年大學(xué)、了解社區(qū)文化及公益活動(dòng)等。這樣一來，不會(huì)用智能手機(jī)的老年人也能輕松了解社區(qū)各類民生效勞資訊，查到相關(guān)擔(dān)任人聯(lián)絡(luò)方式，請他們答疑解惑。
目前，禮嘉街道富安社區(qū)已建成重慶市第1個(gè)24小時(shí)不打烊的便民效勞中心。走進(jìn)便民效勞中心，居民可以直接與政務(wù)機(jī)器人互動(dòng)獲取政策資訊，可以與機(jī)器人對話獲取法務(wù)相關(guān)資訊。在8小時(shí)工作時(shí)間外，居民來這里也可以獲得效勞，在24小時(shí)效勞區(qū)，可經(jīng)過社保終端和政務(wù)終端，辦理養(yǎng)老認(rèn)證、身份證復(fù)印等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
智慧社區(qū)樹立還在不時(shí)完善。“居民們希望增設(shè)智慧養(yǎng)老單項(xiàng)效勞，使社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老愈加智慧化、科學(xué)化；打通更多的政務(wù)效勞功用，使更多民生效勞在社區(qū)一級就能辦理。我們將努力滿足大家需求，讓百姓生活更便當(dāng)、更溫馨?！倍Y嘉街道黨工委書記喻宗華說。
數(shù)字管理安全高效
基于大數(shù)據(jù)分析，樹立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化信息效勞系統(tǒng)，創(chuàng)新效勞項(xiàng)目，增加增值效勞
干凈整潔的路面，顏色明快的樓體，書房和健身房等各類配套設(shè)備齊全……踏入深圳市龍華區(qū)大浪街道元芬新村的“微棠新青年社區(qū)”，這里的一切讓人很難和“城中村”相聯(lián)絡(luò)。
“經(jīng)過一輪智慧化改造，往常這里真是大變樣了”，社區(qū)居民小李說，“別的不說，就說社區(qū)內(nèi)一切房間都配置了智能門鎖，出門根本不用再操心帶鑰匙，用手機(jī)APP就可開門，省心又便當(dāng)。”
元芬新村以前是個(gè)“城中村”，社區(qū)管理中一度呈現(xiàn)一些問題：消防隱患大、商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備缺乏、社區(qū)公共效勞基礎(chǔ)設(shè)備不健全……為了解決這些問題，大浪街道元芬社區(qū)與深圳愿景微棠管理有限公司協(xié)作，依托科技伎倆，樹立數(shù)字化社區(qū)，全面提升居民寓居體驗(yàn)。
“我們樹立物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，搭建數(shù)字化管理系統(tǒng)，為社區(qū)居民提供基礎(chǔ)物業(yè)管理、咨詢等效勞。”深圳愿景微棠公司相關(guān)擔(dān)任人說。
傳統(tǒng)物業(yè)管理包括對房屋建筑、公共設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、交通、生活次序和環(huán)境等項(xiàng)目的管理。智慧社區(qū)在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上，將各類信息系統(tǒng)和資源中止整合，構(gòu)建統(tǒng)一的社區(qū)信息平臺(tái)、改善社區(qū)效勞。
智慧社區(qū)觸及智能家居、智能樓宇、智能安防、智慧物業(yè)等多個(gè)系統(tǒng)。因此，關(guān)于聰明社區(qū)而言，打通這些“數(shù)據(jù)孤島”是完成全面智能化的關(guān)鍵舉措。
在“微棠新青年社區(qū)”，愿景微棠物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供智能水電表、門鎖門禁人臉識(shí)別等效勞。其中，經(jīng)過安裝智能水電表，小區(qū)居民能及時(shí)控制水電用量，養(yǎng)成節(jié)約水電的習(xí)氣。社區(qū)注重創(chuàng)造住戶之間的鏈接，完成共建共治共享。社區(qū)經(jīng)過APP用戶端、微信溝通及約請，組建了20多個(gè)社團(tuán)，舉行了400多場活動(dòng)，參與人數(shù)達(dá)4700多人次。
“智慧社區(qū)樹立關(guān)鍵在于大數(shù)據(jù)才干?！痹倚麓濉拔⑻男虑嗄晟鐓^(qū)”相關(guān)擔(dān)任人引見，基于大數(shù)據(jù)分析，社區(qū)能夠指導(dǎo)和研發(fā)更契合社區(qū)居民需求的產(chǎn)品，有針對性地中止社區(qū)商業(yè)改進(jìn)，完善空間產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加增值效勞需求。比如，根據(jù)社區(qū)容積率高、采光差等空間限制，引入洗衣烘干房，處置住戶晾曬問題。再如，根據(jù)一些社區(qū)居民的需求，提供1小時(shí)入戶保潔及送水上門效勞，上線半月停業(yè)額即突破1萬元。
前景寬寬廣有可為
精準(zhǔn)識(shí)別居民需求，樹立高效智能平臺(tái)，為用戶提供更有針對性的社區(qū)效勞
近日，在河北衡水市大陸裕豐小區(qū)，社區(qū)居民李女士在智能渣滓分類箱箱體的觸摸屏上點(diǎn)擊“紙類”選項(xiàng)，輸入手機(jī)號碼后，將打包好的紙箱放進(jìn)渣滓分類箱內(nèi)，經(jīng)過系統(tǒng)稱重計(jì)算金額，這些紙箱就“變成”錢存進(jìn)了李女士的微信錢包里。
據(jù)引見，這種智能渣滓分類箱由5個(gè)回收箱組成，分別回收紡織物、金屬、塑料、瓶類、紙類5大類可回收渣滓。不只在大陸裕豐小區(qū)，衡水市多個(gè)社區(qū)都開端呈現(xiàn)智能渣滓分類箱的身影，智慧社區(qū)樹立正不時(shí)改動(dòng)人們的生活方式。
日前，國度展開除新委等28部門分別發(fā)布《加快培育新型消費(fèi)實(shí)施方案》，提出要“推進(jìn)智慧社區(qū)樹立，完成社區(qū)智能化管理”，住房和城鄉(xiāng)樹立部正在推進(jìn)新型城市基礎(chǔ)設(shè)備樹立工作，其中“加快推進(jìn)聰明社區(qū)樹立”是七項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之一。
全國智能建筑及寓居區(qū)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)副主任委員馬虹以為，智慧社區(qū)是智慧城市樹立過程中很重要的一個(gè)樹立單元，也是一個(gè)容易讓居民有更多獲得感、體驗(yàn)感的場景。從傳統(tǒng)物業(yè)到智慧社區(qū)，社區(qū)管理方式、管理人員結(jié)構(gòu)都發(fā)作了改動(dòng)，這種智能化、聰明化轉(zhuǎn)型對聰明城市樹立起到積極推進(jìn)作用。
數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2020年底，我國城鎮(zhèn)社區(qū)數(shù)量超越16萬個(gè)。作為智慧城市樹立的基本單元，能夠完成城市精細(xì)化管理“最后一公里”的聰明社區(qū)大有可為。
業(yè)內(nèi)人士以為，智慧社區(qū)應(yīng)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，豐厚社區(qū)效勞種類。比如，整合智能家居、電商批發(fā)、信息通知等大量生活效勞入口，充分應(yīng)用智能化技術(shù)，使信息更精準(zhǔn)，平臺(tái)更高效，為用戶提供愈加智能的社區(qū)效勞。
“智慧社區(qū)能夠優(yōu)化資源配置、完善社區(qū)效勞、提升居民生活質(zhì)量，但目前看來，也有一些短板要補(bǔ)齊?！蔽髂洗髮W(xué)國度管理學(xué)院副教授張福磊說，一些效勞類應(yīng)用和設(shè)備虛有其表，看起來“智慧”實(shí)則不好操作；還有一些居民關(guān)于聰明設(shè)備不了解不熟習(xí)，無人指導(dǎo)運(yùn)用，使一些聰明設(shè)備運(yùn)用率不高，構(gòu)成設(shè)備閑置和資源糜費(fèi)。
此外，由于一些技術(shù)應(yīng)用和智慧項(xiàng)目處于試運(yùn)營或構(gòu)思設(shè)計(jì)階段，智慧社區(qū)尚未構(gòu)成成熟的管理和效勞體系。一些聰明社區(qū)項(xiàng)目調(diào)和和統(tǒng)籌力度不夠，構(gòu)成聰明社區(qū)管理鏈條不完好，難以發(fā)揮整體優(yōu)勢。張福磊以為，智慧社區(qū)樹立非一日之功，有的智慧社區(qū)存在“重樹立、輕運(yùn)營”現(xiàn)象，樹立和驗(yàn)收后，一些項(xiàng)目和效勞難以完成日?；?、常態(tài)化和長期化運(yùn)轉(zhuǎn)。
“智慧社區(qū)樹立還有很長的路要走，相關(guān)方面應(yīng)精準(zhǔn)識(shí)別居民需求，提升效勞供給。”張福磊以為，要針對社區(qū)中的老年人、兒童等不同群體需求，對現(xiàn)有智慧社區(qū)項(xiàng)目中止“適老化”“適小化”等改造，提供差異化效勞。
